Información General y Responsable del Tratamiento

qatorsoraevivo se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Tipos de Datos que Recopilamos

• Datos de identificación personal: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos financieros: información de cuentas bancarias, historial de transacciones, ingresos
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación en nuestra plataforma
• Información de dispositivos: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado
• Datos biométricos: cuando uses autenticación por huella dactilar o reconocimiento facial
• Información de geolocalización: cuando autorices el acceso a tu ubicación
• Datos de comunicaciones: registros de llamadas, mensajes enviados a través de nuestra plataforma

Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su base jurídica correspondiente:

• Prestación de servicios bancarios digitales: Ejecución del contrato de servicios financieros
• Verificación de identidad y prevención de fraude: Cumplimiento de obligaciones legales (normativa antiblanqueo)
• Análisis de solvencia crediticia: Interés legítimo para evaluar riesgos financieros
• Comunicaciones comerciales personalizadas: Consentimiento expreso del usuario
• Mejora de la experiencia de usuario: Interés legítimo para optimizar nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones fiscales: Obligación legal derivada de la normativa tributaria
• Atención al cliente y soporte técnico: Ejecución del contrato y interés legítimo

Períodos de Retención de Datos

Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos tratamos y cómo
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho a la limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos personales únicamente cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados. Los terceros con los que podemos compartir información incluyen:

• Entidades financieras colaboradoras: Para procesar pagos y transferencias
• Proveedores de servicios tecnológicos: Que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma
• Organismos reguladores: Banco de España, CNMV, SEPBLAC cuando sea legalmente requerido
• Auditores externos: Para cumplir con obligaciones de supervisión financiera
• Proveedores de análisis de riesgo: Para evaluación crediticia y prevención de fraude

Transferencias Internacionales de Datos

Ocasionalmente, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se han implementado cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Existen garantías adicionales como certificaciones de seguridad reconocidas
• Se realizan evaluaciones periódicas de las medidas de protección

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado end-to-end de todas las comunicaciones sensibles
• Autenticación multifactor obligatoria para acceder a la cuenta
• Monitorización continua de actividades sospechosas
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad independientes anuales
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de tu cuenta:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies publicitarias: Solo con tu consentimiento expreso para mostrar ofertas relevantes

Derechos Específicos para Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos inmediatamente a su eliminación.

Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, la tecnología que utilizamos o los requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado en tu cuenta y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Los cambios menores, como correcciones tipográficas o actualizaciones de datos de contacto, se publicarán directamente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.